Condizioni generali di Norkom production SA

 

INFORMAZIONI GENERALI

 

La boutique online www.superkids.swiss è stata sviluppata ed è gestita da Norkom production SA, Au Murat 179, 2362 Montfaucon, Svizzera (iscritta al Registro di commercio del Cantone Giura in Svizzera).

 

Qualsiasi ordine di un prodotto presente nella boutique online www.superkids.swiss presuppone la consultazione e accettazione preliminari delle presenti condizioni generali.

 

Pertanto l'acquirente che desidera ordinare online riconosce di essere perfettamente informato del fatto che la sua accettazione del contenuto delle presenti condizioni generali non necessita della firma autografa del presente documento.

 

L'acquirente ha la facoltà di conservare o di stampare le presenti condizioni generali, tenendo presente che sia la conservazione che la stampa del documento sono di sua esclusiva responsabilità.

 

Da parte nostra ci impegniamo a comunicarvi per quanto possibile tutte le seguenti informazioni:

 

1. identificazione esatta della società;
2. presentazione delle caratteristiche essenziali degli articoli proposti e del loro utilizzo;
3. indicazione in franchi svizzeri (CHF), in euro (€) e in dollari statunitensi (USD) del prezzo degli articoli;
4. indicazione delle modalità di pagamento e di esecuzione dell'ordine oltre che delle spese di spedizione;
5. indicazione delle modalità del diritto di annullamento dell'ordine/restituzione della merce.

 

Gli oggetti presentati sulle illustrazioni commerciali non sono forniti con questi articoli.

 

Il marchio UCS è di proprietà esclusiva di MO holding SA.

 

Qualsiasi difficoltà che sopraggiunga nel quadro della gestione del sito Internet www.superkids.swiss sarà trattata in base alle condizioni generali di vendita seguenti. Se malgrado tutto dovesse sussistere una controversia, per quanto ci riguarda preferiremmo una soluzione in via amichevole.

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Articolo 1: Integralità

Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In questo senso, si considera che l'acquirente accetti senza riserva la totalità delle disposizioni previste nelle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica che compaia nei documenti inviati o consegnati dall'acquirente potrà integrarsi nelle presenti, dal momento che questi documenti sarebbero incompatibili con le presenti condizioni generali.

 

Articolo 2: Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno come oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e di servizi proposti da www.superkids.swiss all'acquirente.

 

Articolo 3: Documenti contrattuali

Questo contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, elencati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali e il buono d'ordine online. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti di grado differente, prevarranno le disposizioni del documento di grado superiore.

 

Articolo 4: Entrata in vigore – durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data d'invio dell'ordine online e sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei beni e dei servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie specificate in www.superkids.swiss.

 

Articolo 5: Firma elettronica

Il "clic" dell'acquirente nell'ambito del buono d'ordine costituisce una firma elettronica che tra le parti ha lo stesso valore di una firma autografa.

 

Articolo 6: Conferma d'ordine

Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma per e-mail al più tardi al momento della fornitura o in mancanza, all'indirizzo indicato dall'acquirente sul buono d'ordine.

 

Articolo 7: Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di www.superkids.swiss in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto a titolo di prova.

 

Articolo 8: Informazioni sui prodotti / scorte

8-a: www.superkids.swiss presenta sul suo sito Internet i prodotti da vendere con le informazioni necessarie che permettono al potenziale acquirente di conoscere, prima dell'ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.

8-b: Le offerte presentate da www.superkids.swiss sono valide solamente entro il limite delle scorte disponibili. www.superkids.swiss non sarà in nessun caso responsabile per un prodotto che non possa più essere consegnato, a fine scorta, o esaurito.

8-c: www.superkids.swiss si riserva il diritto di modificare e di sostituire i prodotti in base ai cataloghi dei suoi fornitori.
8-d: Le immagini presenti sul sito Internet non hanno validità contrattuale.

 

Articolo 9: Prezzo

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), in euro (€) e in dollari statunitensi (USD) e sono validi solo alla data dell'invio del buono d'ordine da parte dell'acquirente. Essi non includono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta e indicate prima della conferma dell'ordine. Per gli acquisti con spedizione a un indirizzo svizzero, i prezzi sono visualizzati tasse incluse (IVA inclusa). Per gli acquisti con spedizione a un indirizzo in qualsiasi altro paese, i prezzi visualizzati saranno tasse escluse. Il pagamento del prezzo totale dovrà essere effettuato al momento dell'ordine nella moneta visualizzata e in ogni caso prima della spedizione degli articoli ordinati. In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come caparra o acconto.

 

Articolo 10: Modalità di pagamento

Per saldare il suo ordine, l'acquirente dispone, a scelta, delle modalità di pagamento proposte sul buono d'ordine online. L'acquirente garantisce a www.superkids.swiss di disporre delle autorizzazioni necessarie all'utilizzo della modalità di pagamento da lui scelta al momento della conferma del buono d'ordine. www.superkids.swiss si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente riconosciuti o in caso di mancato pagamento dell'ordine. www.superkids.swiss si riserva inoltre il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un acquirente che non abbia saldato nella sua totalità un ordine o con il quale sia in corso un contenzioso. www.superkids.swiss ha messo in atto una procedura di verifica degli ordini allo scopo di garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. www.superkids.swiss si riserva il diritto di utilizzare questa procedura in caso di dubbio sulla legittimità del cliente. Nell'ambito di questa verifica, sarà richiesto al cliente di inviare tramite fax o e-mail, a www.superkids.swiss una copia di un documento d'identità con un attestato di domicilio. L'ordine sarà confermato solo dopo la ricezione e la verifica da parte dei nostri servizi dei documenti inviati.

 

Articolo 11: Disponibilità dei prodotti

L'ordine sarà evaso al più tardi entro 5 giorni, a partire dal giorno seguente a quello in cui l'acquirente ha effettuato il suo ordine. In caso di mancata disponibilità del prodotto ordinato, in particolare dovuta ai nostri fornitori, l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere di chiedere sia il rimborso delle somme versate entro 30 giorni al più tardi dalla data del pagamento, sia la sostituzione del prodotto.

 

Articolo 12: Modalità di consegna

I prodotti sono inviati all'indirizzo indicato dall'acquirente sul buono d'ordine. L'acquirente s'impegna a verificare lo stato della merce al momento della consegna. Informa www.superkids.swiss per e-mail, in merito a eventuali difetti rilevati, entro 7 giorni dalla data della consegna.

 

Articolo 13: Problemi di consegna da parte dello spedizioniere

Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (avaria, prodotto mancante rispetto a quanto indicato nel buono d'ordine, confezione danneggiata, prodotto rotto ...) dovrà essere segnalata imperativamente sulla bolla di accompagnamento sotto forma di "riserve manoscritte" seguita dalla firma del cliente. L'acquirente dovrà parallelamente confermare quest'anomalia inviando i suddetti reclami allo spedizioniere tramite lettera raccomandata, entro 7 giorni dalla data della consegna. L'acquirente dovrà trasmettere copia di questa lettera per posta a Norkom production SA, Au Murat 179, 2362 Montfaucon, Svizzera.

 

Articolo 14: Consegna

14-a : L'acquirente dovrà presentare, entro 7 giorni dalla data della consegna, il diritto al ritorno, qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna e/o alla non conformità dei prodotti relativamente alla natura, o alla qualità rispetto a quanto indicato sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre il termine stabilito sarà respinto. Per beneficiare del diritto di reso in seguito a un errore di consegna, l'articolo non dovrà in nessun caso essere stato dissigillato, aperto o utilizzato.

14-b: La presentazione di questo reclamo presso www.superkids.swiss dovrà essere effettuata esclusivamente per e-mail.

14-c: Qualsiasi reclamo non effettuato nel rispetto delle regole sopra citate e nei tempi stabiliti, non sarà preso in considerazione e solleverà www.superkids.swiss da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

 

Articolo 15: Garanzia dei prodotti

Le presenti disposizioni non possono privare l'acquirente della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantire contro tutte le conseguenze dei vizi nascosti dell'articolo venduto. L'acquirente è espressamente informato che www.superkids.swiss non è sempre il produttore dei prodotti presentati nell'ambito del sito Internet www.superkids.swiss relativamente alla responsabilità riguardante prodotti difettosi. Di conseguenza in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, l'acquirente potrà ricercare solo eventuali responsabilità presso il produttore dell'articolo, sulla base delle informazioni che compaiono sull'imballaggio del suddetto prodotto.

 

Articolo 16: Forza maggiore

Nessuna delle due parti sarà considerata inadempiente, nella misura in cui l'esecuzione degli obblighi contrattuali verrà ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Sarà considerato un caso fortuito o di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza ineluttabile, esterno/a alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che queste ultime non possano impedire, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze avvertirà l'altra entro i 5 giorni successivi alla data alla quale ne sarà venuta a conoscenza. Le due parti quindi prenderanno contatto, entro 30 giorni, salvo impossibilità per cause di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e accordarsi sulle condizioni che renderanno possibile l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore avrà una durata superiore ai 60 giorni, la parte lesa potrà recedere dalle presenti condizioni generali. Segnatamente, sono considerati come casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente considerati dalla giurisprudenza i casi seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o d'approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà concernenti le reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

 

Articolo 17: Non validità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o sono dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno la loro validità e la loro portata.

 

Articolo 18: Legge applicabile e foro giuridico

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge svizzera in particolare al Codice delle Obbligazioni, che regola gli aspetti non espressamente citati dalle presenti condizioni generali. Ciò vale sia per le norme sostanziali, sia per le regole di forma. In caso di controversia o di reclamo, l'acquirente dovrà rivolgersi prima di qualsiasi altro interlocutore a www.superkids.swiss per ottenere una soluzione in via amichevole. In un secondo tempo, in caso di controversia, l'acquirente potrà depositare un reclamo presso i tribunali del Cantone Giura (Svizzera) o presso i tribunali del suo domicilio se si tratta di un consumatore. Per gli acquisti effettuati da professionisti o da società commerciali, il foro esclusivo è quello del Cantone Giura.

 

Articolo 19: Informatica e protezione dei dati

Le informazioni richieste all'acquirente sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere comunicate esclusivamente ai partner contrattuali di www.superkids.swiss che intervengono nel quadro dell'esecuzione dell'ordine. L'acquirente può scrivere a www.superkids.swiss per esercitare i suoi diritti di accesso e di rettifica delle informazioni che lo riguardano e che sono inserite negli archivi di www.superkids.swiss.

 

Le presenti condizioni generali sono disponibili in lingue differenti. In caso di divergenze, fa fede la versione in lingua francese.

 

L'acquirente dichiara di possedere la piena capacità giuridica che gli permette di rispettare gli obblighi delle presenti condizioni generali.

Version 1.0, Primavera 2017